Modalités de service

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la création d’un compte, la passation d’une commande ou un paiement impliquent l’acceptation des présentes modalités. En cas de refus, l’utilisation doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins quinze ans ou agir avec l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations enregistrées doivent rester exactes et valides ; toute conséquence liée à des données inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Le compte, le mot de passe et les codes de vérification doivent être utilisés uniquement par leur titulaire. Les risques liés à une gestion inadéquate ou à un accès accordé à un tiers incombent à l’utilisateur.

L’usage du site doit respecter les lois en vigueur et ne pas porter atteinte aux droits d’autrui.

2. Produits et prix

Les descriptions sont établies avec attention, mais des écarts légers peuvent apparaître selon les configurations d’affichage.

Les prix et quantités confirmés au moment de la commande servent de référence.

Tous les montants incluent la TVA française de vingt pour cent ainsi que les droits applicables, conformément au mode DDP. Aucun frais supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

En cas d’erreur évidente de stock ou de prix, la commande peut être ajustée ou annulée, avec remboursement le cas échéant.

3. Commandes et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en préparation.

Le règlement s’effectue en euros, par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont traitées par un prestataire conforme au standard PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Pour davantage d’informations, consulter Modes de paiement.

4. Livraison et frais

Les paiements effectués avant 18h00 seront confirmés le jour même ; ceux effectués après 18h00 seront confirmés le jour suivant.

Si la date de paiement tombe un jour férié, ce jour ne sera pas décompté du délai de traitement et le délai de retour et d'échange sera prolongé en conséquence.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés, selon le transporteur, les procédures douanières et les conditions météorologiques.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 156,80 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont de 7,63 €.

DHL, FedEx et UPS proposent des services de livraison avec numéro de suivi.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas d'informations de livraison incorrectes.

Pour plus de détails, consulter Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

L’annulation est possible dans les soixante-douze heures après paiement si le colis n’a pas encore été expédié.

Une fois l’envoi amorcé, seule une demande de retour peut être effectuée après réception.

Les remboursements éligibles sont transmis au prestataire bancaire sous trois jours ouvrés, avec un délai d’apparition compris entre dix et quinze jours ouvrés selon les banques.

Pour plus de précisions, consulter Politique d’annulation de commande et Politique de remboursement.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises pour demander un retour ou un échange.

Après validation, une autorisation et une étiquette prépayée sont transmises. Le traitement se fait après vérification du produit.

Des dommages, traces d’usage ou éléments manquants peuvent entraîner un ajustement du montant remboursé.

Les règles détaillées figurent dans Politique de retour et d’échange.

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données indispensables au traitement des commandes sont collectées, notamment nom, adresse, coordonnées et informations de paiement.

Les transferts sont sécurisés par TLS et les données stockées dans un environnement restreint.

Le traitement respecte le cadre GDPR et permet l’exercice des droits, tels que accès, rectification, suppression, limitation, portabilité et retrait du consentement.

Les Cookies essentiels permettent le fonctionnement du site ; les Cookies analytiques ou personnalisés nécessitent une autorisation.

Pour en savoir plus, consulter Politique de confidentialité et GDPR.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, y compris textes, visuels, logos, mises en page et logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

9. Limitation de responsabilité

Aucune responsabilité n’est engagée pour les conséquences découlant d’erreurs de l’utilisateur, d’informations incorrectes ou d’incidents techniques extérieurs tels que pannes réseau ou anomalies tierces.

La responsabilité éventuelle est limitée à la valeur des articles figurant dans la commande concernée.

10. Force majeure

En cas d’événements imprévisibles comme catastrophes naturelles, épidémies, grèves ou perturbations logistiques, un ajustement pourra être discuté selon la situation rencontrée.

11. Modification du service

Certaines fonctionnalités peuvent être modifiées, suspendues ou arrêtées lorsque cela s’avère nécessaire.

Les modifications importantes feront l’objet d’une information publiée sur le site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes modalités relèvent du droit français.

En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée ; à défaut, l’affaire sera portée devant les juridictions françaises compétentes.

13. Contact

Adresse : 2426 V ST APT 2, SACRAMENTO, CA 95818, US

Téléphone : +1 (909) 461-5590

E-mail : sav@livihom.com

Horaires : lundi–vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)