Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique décrit la manière dont les données générées lors de la navigation, de la passation d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou d’un échange avec le service client sont traitées.

L’usage du site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans ; toute demande liée à leurs informations doit être formulée par un représentant légal.

2. Types de données collectées

Plusieurs catégories d’informations peuvent être enregistrées selon les actions effectuées sur le site.

• Données fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, preuves de paiement et demandes après-vente

• Données générées automatiquement : IP, type de navigateur, appareil utilisé, parcours de navigation et paramètres Cookie acceptés

3. Finalités du traitement

Les données permettent de gérer les commandes, l’expédition, les demandes de service après-vente, ainsi que les communications nécessaires liées au suivi.

Certaines informations doivent être conservées pour répondre aux obligations fiscales ou comptables.

Le site peut également analyser des données de navigation pour ajuster certaines fonctionnalités dans le cadre d’un intérêt légitime.

Aucune utilisation publicitaire n’est effectuée sans autorisation préalable.

4. Utilisation des Cookies

Le site peut stocker des Cookies afin d’assurer une expérience stable et personnalisée.

• Maintien des fonctions essentielles : sécurité, panier, session

• Enregistrement des préférences linguistiques et de navigation

• Mesures statistiques anonymisées

• Affichage de contenus adaptés lorsque l’utilisateur y consent

Les Cookies peuvent être gérés via les paramètres du navigateur. Leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.

5. Sécurité des données

Les transmissions sont protégées par un chiffrement TLS et les informations sont conservées dans un environnement sécurisé, accessible uniquement aux personnes autorisées.

Des contrôles réguliers sont effectués et les équipes concernées reçoivent une formation dédiée à la protection des données.

6. Partage et transferts internationaux

Certaines données peuvent être transmises aux services de paiement, transporteurs ou prestataires techniques, dans la limite strictement nécessaire.

Pour les transferts hors EEE, des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents assurent un niveau de protection adéquat.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, ou selon les délais imposés par la réglementation (ex. conservation des commandes durant 5 ans).

En cas d’incident lié aux données, une notification sera effectuée conformément aux exigences applicables, incluant un signalement à la CNIL.

8. Droits de l’utilisateur (GDPR)

L’utilisateur peut exercer différents droits prévus par le cadre GDPR.

• Accès, rectification et suppression

• Limitation ou opposition à certains traitements

• Portabilité des données

• Retrait du consentement donné (le traitement antérieur reste licite)

Les demandes peuvent être adressées à sav@livihom.com. Une réponse sera envoyée dans un délai raisonnable.

Pour plus de détails, consulter GDPR.

9. Bases juridiques

Le traitement des données repose sur plusieurs fondements :

• Exécution contractuelle : gestion de commande, livraison, service après-vente

• Obligations légales : conformité fiscale et administrative

• Consentement : Cookies non essentiels, abonnements

• Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, optimisation du site

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle ne vise les utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont enregistrées par erreur, un représentant légal peut demander leur suppression ou modification.

11. Mise à jour de la politique

Des ajustements peuvent être apportés en fonction de l’évolution réglementaire ou technique. La version actualisée est affichée sur cette page.

La poursuite de l’utilisation du site implique la prise de connaissance des modifications.

12. Coordonnées

Adresse : 2426 V ST APT 2, SACRAMENTO, CA 95818, US

Téléphone : +1 (909) 461-5590

E-mail : sav@livihom.com

Horaires : lundi–vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)